1：售前服務

　　(1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況.

　　(2)為用戶提供技術咨詢，包括產品的使用與維修，產品

　　的裝配、使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，

　　公司將派出好的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。

　　(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。

　　2：售中服務

　　有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。

　　(2)凡開發的新用戶，貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場，了解貨到驗收情況，產品質量是否能滿足客戶需要，以及客戶的其它需求。

　　(3)凡需我方指導安裝的，確*貨到人到，及時向用戶介紹產品，并協助用戶安裝，介紹安裝、使用方法及技術要求。

　　重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。

　　3：售后服務

　　1.用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶服務需求時10分鐘內答復，24小時內服務人員到達現場。壹年內免費供應零配件，主機五年免費*修，因操作不當除外。

　　2.一旦產品出現質量問題，公司負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。

　　3.處理質量問題發生的*切費用，全部由本公司承擔。

　　4.實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后，從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行，進行定人負責，全過程服務，提高工程質量。